OBJEDNÁVANIE

Spoločnosť SILVERUM s.r.o. Vám ponúka možnosť non-stop nákupu investičného striebra priamo z domu. Objednávky je možné zadať jednoducho a pohodlne pomocou nákupného košíka, telefónu, e-mailu či písomne.

POTVRDENIE OBJEDNÁVKY

Objednávka je prijatá do 24 hodín, potvrdenie objednávky bude zaslané e-mailom, o odoslaní objednaného tovaru bude klient takisto informovaný e-mailom. U niektorých objednávok (väčšie množstvo apod.) bude klient kontaktovaný telefonicky. V takýchto prípadoch môže byť požadovaná rezervačná záloha.

ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY

Každú zatiaľ neodoslanú objednávku môže klient do 1 hodiny od zadania zrušiť telefonicky. Stačí uviesť meno, e-mail a popis objednaného tovaru. To neplatí pre tovar, ktorý nie je bežne skladom a bol objednaný individuálne.

BALNÉ A POŠTOVNÉ

Objednaný tovar bude zaslaný poštou, cena poštovného je od 3 EUR, v závislosti od hmotnosti, poistnej hodnoty a spôsobu platby.

DODACIA LEHOTA

Dodacia lehota tovaru na sklade je 7 dní, ak nie je uvedené inak. V prípade, že tovar nebude skladom, budeme Vás okamžite kontaktovať.

VRÁTENIE TOVARU

Vzhľadom na to, že ponúkaný tovar má investičný charakter a jeho hodnota sa neustále mení v závislosti od svetovej ceny striebra, nemožno uplatniť automaticky podmienku vrátenia tovaru (Občiansky zákonník § 53 ods 8b). Možno však kedykoľvek využiť našej ponuky spätného odkúpenia za trhových podmienok. Bližšie informácie nájdete tu.

REKLAMÁCIA A ZÁRUKA

Prípadné reklamácie vybavíme k Vašej spokojnosti individuálnou dohodou s Vami a v súlade s platným právnym poriadkom. Kupujúci je povinný tovar po jeho prevzatí prehliadnuť tak, aby zistil prípadné chyby. Vady je kupujúci povinný bezodkladne hlásiť našej spoločnosti. Za škody vzniknuté prepravcom neručíme.
Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná záručná lehota, ak nie je uvedené inak.

Záruka sa nevzťahuje na:
a) nedostatky razby a povrchu (pozri tu)
b) vady vzniknuté bežným opotrebením
c) nesprávnym skladovaním výrobku

Postup pri reklamácii:
1) Klient kontaktuje spoločnosť Silverum s.r.o. telefonicky, e-mailom či písomne,
2) tovar musí byť zaslaný ako cenný doporučený balík (nie na dobierku) na našu adresu,
3) do zásielky je potrebné uviesť dôvod reklamácie, adresu,
4) doklad o nadobudnutí reklamovaného tovaru v obchode spoločnosti Silverum s.r.o.

Reklamácia bude vybavená čo najrýchlejšie, najneskôr do 30 dní od jej vzniku.