1. Tovar skladom

Pre bežné odbery je určený automatický systém e-shopu. Malé množstvo možno objednať na dobierku, väčšie len formou platby vopred na účet spoločnosti. Platba vopred je zvýhodnená formou lacnejšieho poštovného.

Každý návštevník nášho obchodu má možnosť využívať Návštevnícky košík. Ten umožňuje ukladať položky v tzv. dočasnom košíku. Akonáhle nový či neprihlásený zákazník opustí obchod, bude obsah košíka vyprázdnený.

Každý prihlásený zákazník môže využívať tzv. Zákaznícky košík. Tento košík umožňuje prihlásenému zákazníkovi nechať tovar v košíku aj po opustení obchodu a dokončiť objednávku kedykoľvek neskôr.

Prihlásený zákazník môže využívať celú škálu služieb, ako napríklad:

• Vyplnený formulár- formulár vyplníte iba raz a to pri prihlásení, pre ďalšie objednávky sú Vaše údaje vždy doplnené automaticky.
• Zákaznícky košík - všetok tovar vložený do košíka je v ňom uložený, dokiaľ z košíka nie je odstránený alebo nie je dokončený nákup. Pokiaľ zákazník, ktorý sa však neprihlásil, vloží tovar do návštevníckeho košíka a potom sa prihlási do on-line obchodu, obsah návštevníckeho košíka bude presunutý do Zákazníckeho košíka automaticky.
• Adresár - tovar si môžete nechať zaslať aj na inú adresu, ako ktorú uvediete pri prihlásení!
• História objednávok - umožňuje zobrazenie všetkých Vašich objednávok uskutočnených v našom obchode.

2. Tovar na objednávku

Väčší investori a obchodníci môžu využiť tento zaujímavý program predaja. Týmto spôsobom možno nakupovať aj tovar, ktorý nie je trvalo skladom, alebo väčšie množstvo za veľmi zvýhodnené ceny. Jedinou podmienkou je minimálna výška objednávky, zvyčajne 500 oz alebo viac.

Postup objednávania, platby a dodania je odlišný od prvého režimu. Objednávka sa nevykonáva cez e-shop, ale individuálne pomocou e-mailu alebo telefonicky. Po kontaktovaní záujemca získa konkrétne informácie podľa svojej požiadavky.

Všeobecne je postup nasledujúci. Po konzultácii a zaslaní písomnej objednávky bude zákazník vyzvaný na zloženie zálohy. Táto býva najčastejšie 50% predpokladanej ceny. Po pripísaní platby na účet spoločnosti SILVERUM s.r.o. prevedieme bezodkladne konverziu na USD a transfer prostriedkov do depozitu drahých kovov v USA. Táto operácia trvá zvyčajne 5 pracovných dní.

Akonáhle budú prostriedky v depozitu, môže dôjsť k fixácii ceny. Zákazníkovi bude ponúknutá presná aktuálna cena. Tá sa môže vplyvom pohybu svetových cien kovu od predpokladanej zmeniť. Zákazník bude vyzvaný na akceptovanie ceny. V okamihu odsúhlasenia dôjde k nákupu tovaru u dodávateľa a následnému odoslaniu na Slovensko. Zákazník vykoná úhradu doplatku. Dodanie zásielky zákazníkovi, vrátane vybavenia colných formalít, trvá od fixácie obvykle 10-15 dní.

Ak zákazník ponúknutú cenu neakceptuje, môže požiadať o vrátenie zálohy. Pôvodne uhradená suma však bude znížená o náklady konverzie a poplatky za finančné transfery.